用心用情服务 纾困解忧暖心

　　河北工会十四大开幕以来，来自全省各行各业的800多名代表齐聚一堂，围绕《报告》谈认识、献良策、谋发展、话未来。

　　“利为职工所谋，情为职工所系，心为职工所牵。”代表们在热烈讨论中纷纷表示，工会组织是职工利益的代表者,依法维护职工合法利益是工会组织义不容辞的责任，理应把工会建成职工信赖和依靠的“家”，工会工作者要成为职工群众信赖的“娘家人”。

　　“始终坚持一切以职工为中心的工作导向，扎实履行维权服务基本职责。要加快构建具有工会特点的普惠性、常态性、精准性服务职工体系，不断满足职工群众对美好生活的向往。”这是《报告》明确提出的“五个坚持”之一。

　　孙世岩

　　打造服务型工会 让工会更有“家”的温馨

　　“用心维护职工合法权益”“用情服务职工群众”“用力建设服务阵地”，《报告》中这些点睛之笔，让省工会十四大代表，衡水市人大常委会党组副书记、副主任,市总工会主席孙世岩深有感触。近年来，衡水市总工会坚持以职工为中心，着力打造凝心、暖心、贴心、尽心的服务型工会。努力做到“五强”，即：强组织，不断提升广大职工的归属感。结合“县级工会加强年”专项工作的推进，着力加强新就业形态群体工会联合会建设、9+5县域特色产业集群工会联合会建设、规模以上企业工会建设，实现“三个全覆盖”；强阵地，精心打造职工“家园”，今年“五一”节前，衡水市职工之家（工人文化宫）落成，面向全市近60万职工群众开放，填补了衡水市多年没有工人文化宫的空白；强服务，努力提升职工生活品质；强机制，增强广大职工的主人翁意识；强引领，不断提升广大职工的荣誉感。总之，要找准工会工作切入点，在服务中心和大局中创新突破，不断深化产业工人队伍建设改革，在加强职工思想政治引领、引导职工建功立业、加强基层工会组织和阵地建设、维护职工合法权益等方面，开创新局面。

　　孙世岩表示，下一步，衡水市各级工会组织将认真学习贯彻落实省工会十四大精神，围绕《报告》中提出的“进一步激发职工创新创造创效活力”“进一步深化产业工人队伍建设改革”等具体要求，解放思想、奋发进取，真抓实干、争先创优，努力提升职工生活品质，维护职工权益，全面提升职工群众的获得感、幸福感、安全感。

　　杨大卫

　　让“会”有引力、“家”有温度、“权”有保障

　　“着力服务职工群众，广大职工获得感、幸福感得到新提升。”《报告》中这短短一句话，却有“纸短情长”之意，让省工会十四大代表，保定市蠡县总工会党组书记、主席杨大卫感慨良多。他认为“着力服务职工群众”，一直是工会组织的“必修课”，如何受到职工群众的信赖，必须要用心用情去做，首先是要保持赤诚之心，始终坚持党对工会的领导，坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑，指导实践，推动工作；其次要保持进取之心，工会工作要围绕中心，服务大局，解放思想，奋发进取，不断实现党政所需、职工所求、企业所盼、工会所能；要保持公仆之心，落实以职工为中心的工作理念，把职工当亲人，把职工事当家事，发挥好党联系职工群众的桥梁和纽带作用。“工会组织要坚持全心全意，时刻保持‘全身心、全方位、全时段’服务状态，把全心全意服务职工作为工会工作的生命线；要坚持一心一意，牢固树立‘职工的需求就是工会人的追求’的理念，心怀热爱，精益求精，让‘会’有引力、‘家’有温度、‘权’有保障，不断增强职工群众的获得感、幸福感。”杨大卫满怀激情地说道。

　　张少祥

　　坚定信念守初心 真情服务勇担当

　　“我认真聆听、研读了《报告》，感觉《报告》内容有高度、有深度、有力度、有温度，为我们下一步工会工作指明了方向。”省工会十四大代表，秦皇岛市卢龙县总工会党组书记、常务副主席张少祥说，《报告》中提到，大力提升工会工作群众满意度、在广大职工中有口有碑……他认为，工会组织就应该始终坚持以脚踏实地、求真务实的工作作风和高效快捷、多措并举的工作措施，强化服务意识，提升服务质量；工会工作者以人人争当“店小二”，人人都是“服务员”的服务理念，全心全意、真情实意当好职工“娘家人”。

　　与此同时，努力做到强化思想政治引领，全面提升职工队伍整体素质，通过开展各类主题活动，积极引导广大职工坚定不移听党话、矢志不渝跟党走；树立先进典型，倡导广大职工拼搏进取，争先创优的工作干劲，坚持“典型做示范，职工奋进干”的宣传模式，激发职工的奋斗潜能，为经济社会发展贡献工会力量；打造服务品牌，坚持以一线职工、困难职工和新就业形态劳动者为主体，扎实开展春送岗位、夏送清凉、金秋助学、冬送温暖“四季品牌”的“民心服务工程”，充分发挥工会的桥梁纽带作用，把党和政府的关怀、工会组织的温暖及时送到职工心中。

　　杨志国

　　维护职工合法权益 纾困解忧暖心

　　“工会工作要坚持为职工办好事、办实事，只要是对职工有利的事，我们就要努力去争取做好。”省工会十四大代表、中钢集团邢台机械轧辊有限公司工会副主席杨志国从事企业工会工作7年，心里非常“有数”。“《报告》中提出‘健全完善职工代表大会、厂务公开、职工董事、职工监事等制度，选择事关职工群众切身利益的热点问题进行协商座谈，推动全过程人民民主。’这对企业工会来说，是工作中非常重要的一环。”杨志国说，多年来，其所在企业坚持两级职代会制度，保障了职工的知情权、参与权、表达权和监督权，有关职工切身利益的事项必须提交职代会审议通过，依法维护了职工的合法权益。开展职工代表提案工作，提案答复和反馈率　100%，提案代表满意率100%。持续开展集体合同和工资集体协商，依法协调劳动关系，维护了职工的劳动权益。

　　“做深做实困难职工帮扶、送温暖、送清凉、职工互助一日捐、女职工‘两癌’筛查、婚恋交友、职工子女托育托管等工作。”《报告》中提到的“用情服务职工群众”这部分，让杨志国对下一步的工会工作更有信心地说，“一直以来，我们把竭诚服务职工作为企业工会工作的出发点和落脚点，真心真情开展‘十送’活动。如送温暖，常态化开展慰问救助；送救助，组织职工参加互助一日捐、金秋助学等活动；送技能，组织多工种岗位技能比赛，开展育婴师、养老护理等培训，让职工多项技能加身……通过‘十送’活动，把企业工会的关爱和温暖送到了职工心坎上，增强了职工的获得感、幸福感和安全感，工会也成为深受职工认可和信赖的贴心‘娘家’”。

　　白美丽

　　构建和谐劳动关系 打造职工“舒心家园”

　　“深化新时代和谐劳动关系创建活动……推动形成规范有序、公正合理、互利共赢、和谐稳定的劳动关系。”看着《报告》中的这些金句，省工会十四大代表，沧州市华北商厦有限公司党委书记、工会主席白美丽就如何构建和谐劳动关系陷入沉思：企业工会切实履行维权服务职责，深化民主管理，构建和谐劳动关系，让工会组织更值得职工信赖；要创新和畅通沟通渠道，制定沟通管理制度，多渠道多层次听取职工意见和建议。比如：企业开通职工之声，职工随时网上留言；每月月初收集员工建议，工会主席亲自答复；每年召开两次恳谈会，企业领导与职工面对面，就大家关心的热点问题、职工的切身利益等沟通交流；企业网站的职工互动平台、工会的群众工作室、企业内设立总经理信箱等，随时接收职工意见，及时解决问题，能够极大地促进企业劳动关系和职工队伍的和谐稳定。

　　白美丽认为，工会组织要建立关爱服务职工体系，帮扶困难职工，做好婚丧嫁娶慰问、生病住院慰问、生活困难慰问等工作，真正把关爱和服务做到职工心坎儿上，打造职工“舒心家园”，全方位提升职工获得感、幸福感。

　　■文/记者杨艳

　　图/记者毕春华

　　郑荣玺　杨磊涛