河北省消保委建立首家金融企业消费维权服务站
河工新闻网讯(记者周斐)3月11日,河北省消保委在兴业银行石家庄分行建立首家金融企业消费维权服务站,这也是省消保委在企业建立的第22家消费维权服务站。
2021年以来,省消保委积极完善多元化解决消费纠纷机制,建立“一团、一库、三站”。“一团”即消保委律师团,省消保委公开招募36名律师,组成律师团,开展有关消费者权益保护方面的法律及实务研究,提出政策及法律建议;“一库”即专家库,针对技术含量高、信息不对称、维权难处理的行业领域,成立10个专业办公室,聘请42名专家建立专家库;“三站”即在行业协会建立消费者投诉联络站、在重点企业建立消费维权服务站、依托社区建立消费维权志愿者社区服务站。“三站”延伸了消费维权触角,畅通了消费纠纷解决渠道,同时,强化企业依法诚信经营理念,促使大量消费纠纷在第一时间、第一现场得到自动和解,将消费纠纷矛盾化解在萌芽状态,为促进经济发展和社会和谐稳定发挥积极作用。
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